Autoresponder je automatický nástroj pro automatické odpovídání na e‑maily, používaný zejména v e‑mailovém marketingu a zákaznické podpoře. Umožňuje odesílat přednastavené zprávy v reakci na příchozí e‑maily nebo určité akce uživatele, například přihlášení k newsletteru, odeslání dotazu nebo potvrzení objednávky.
Mezi nejčastější použití autoresponderu patří uvítací e‑maily, potvrzení o přijetí zprávy, automatické odpovědi během nepřítomnosti (např. na dovolené) nebo sekvence vzdělávacích e‑mailů. Firmy ho často využívají k budování vztahů se zákazníky, poskytování informací a zvyšování angažovanosti.
Autorespondery jsou součástí e‑mailových služeb, jako je Ecomail, Mailchimp nebo SmartEmailing a často nabízejí pokročilé funkce, jako je personalizace, segmentace kontaktů a analytika. Správně nastavený autoresponder může ušetřit čas, zvýšit efektivitu komunikace a pomoci firmám lépe pečovat o své zákazníky.
Další zdroje