Hard bounce je trvalé selhání doručení e‑mailu, ke kterému dochází, když e‑mailová zpráva nemůže být doručena z nevratných důvodů. Mezi hlavní příčiny patří neexistující e‑mailová adresa, neplatná doména nebo blokace serveru příjemce.
Na rozdíl od soft bounce, který označuje dočasné problémy (např. plná schránka nebo dočasná nedostupnost serveru), je hard bounce trvalý a e‑mail nebude nikdy doručen. Většina e‑mailových služeb automaticky odstraňuje adresy s hard bounce z budoucích rozesílek, aby se předešlo negativnímu dopadu na reputaci odesílatele.
V e‑mailovém marketingu je důležité sledovat a minimalizovat hard bounce, protože vysoký počet neplatných adres může vést k označení odesílatele jako spammera. Pravidelná aktualizace databáze kontaktů a používání ověřovacích nástrojů pomáhá udržet kvalitní seznam e‑mailových adres a zlepšit doručitelnost kampaní.
Další zdroje