SMS je služba pro zasílání krátkých textových zpráv mezi mobilními zařízeními. Umožňuje odesílat zprávy do délky 160 znaků, přičemž delší zprávy se automaticky rozdělí na více částí. SMS funguje nezávisle na internetu, což ji činí spolehlivým komunikačním kanálem.
Kromě osobní komunikace se SMS využívá i v marketingu, zákaznickém servisu a bezpečnostních procesech. Firmy jej používají pro notifikace, potvrzení objednávek, dvoufázové ověřování (2FA) nebo propagační kampaně.
Výhodou SMS je rychlé doručení a vysoká otevřenost zpráv, protože většina uživatelů si SMS přečte ihned po obdržení. Na rozdíl od e‑mailu se však jedná o placenou službu a možnosti personalizace jsou omezenější.
Další zdroje